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Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Willkommen!

Sie arbeiten gern strukturiert, schreiben verständlich und haben Interesse am Automotive-Umfeld? Dann passen Sie vielleicht gut in unser BDC-Team.

Wir unterstützen die Handelspartner von Toyota Deutschland bei Fragen aus dem Tagesgeschäft.

Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets und schriftlichen Händler-Anfragen. Ergänzend beantworten Sie auch telefonische Rückfragen. Es geht nicht um Outbound-Telefonie und nicht um Verkauf.

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten Anfragen von Toyota Handelspartnern über ein Ticketsystem.
  • Sie klären Fragen rund um das Tagesgeschäft im Autohaus.
  • Sie recherchieren Informationen in unseren Systemen.
  • Sie lösen Anliegen möglichst direkt.
  • Wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden kann, geben Sie sie weiter und bleiben am Vorgang dran.
  • Sie halten die Handelspartner über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden.
  • Sie beantworten bei Bedarf auch telefonische Rückfragen.
  • Sie dokumentieren Ihre Vorgänge sauber und nachvollziehbar.

Ihr Background

  • Erfahrung in der Händlerbetreuung, Kundenbetreuung, im Support oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert.
  • Erfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil, z.B. im Autohaus, Service, Vertrieb, Teiledienst oder Teilehandel.
  • Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch.
  • Sie telefonieren freundlich, sicher und verbindlich.
  • Sie können Informationen schnell erfassen, recherchieren und weitergeben.
  • Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert.
  • Sie bleiben auch bei vielen offenen Vorgängen zuverlässig am Ball.
  • Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
  • Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
  • Ein abwechslungsreicher Job im Händler-Support für Toyota Deutschland
  • Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
  • Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr

Und so geht's weiter

  • Sie bewerben sich bei uns.
  • Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung.
  • Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
  • Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Antje Liebig

Kontakt

d-kn GmbH
Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 3
50858 Köln

02234 2194-123
bewerbung@d-kn.de




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